G2评论监控与通知自动化工作流

工作流名称

G2评论监控与通知自动化工作流

主要功能和亮点

该工作流自动监控指定竞争对手在G2平台上的最新评论，并实现以下自动化操作：

• 每天定时抓取竞争对手的最新评论
• 解析评论内容并转化为Markdown格式，方便阅读和归档
• 自动判断评论是否为新内容，避免重复记录
• 新评论实时发送到Slack指定频道，确保团队即时获悉
• 将新评论结构化保存到Google Sheets，便于后续数据分析和管理

解决的核心问题

帮助企业和市场团队高效监控竞争对手的用户反馈，避免人工手动查找和整理评论的繁琐，提高响应速度和数据利用率，支持快速调整市场策略和产品改进。

应用场景

• 市场竞争情报收集
• 客户反馈和口碑监控
• 产品经理和运营团队的用户声音跟踪
• 竞争对手动态分析和报告生成

主要流程步骤

1. 定时触发：每天固定时间自动启动工作流
2. 定义监控对象：设定竞争对手列表（如Zendesk、Intercom、Dixa）
3. 数据抓取：利用ScrapingBee API抓取竞争对手G2评论页面HTML
4. 评论内容提取：解析评论HTML，提取评论时间、评分、用户信息等结构化数据
5. 格式转换：将评论HTML转成Markdown格式，提升内容可读性
6. 去重判断：从Google Sheets获取历史评论，判断评论是否为新内容
7. 数据存储与通知：
   • 新评论追加至Google Sheets表格
   • 同时发送通知消息到Slack频道，提醒团队关注

涉及的系统或服务

• G2平台：竞争对手评论数据来源
• ScrapingBee：网页抓取API服务，用于获取动态评论内容
• Google Sheets：评论数据存储和历史记录管理
• Slack：实时通知团队新评论信息
• n8n：自动化工作流平台，整合各节点实现流程自动执行

适用人群或使用价值

• 市场营销团队：实时了解竞争对手口碑与用户评价动态
• 产品经理：监控产品竞争环境，辅助产品优化决策
• 客户支持与运营团队：快速响应市场反馈，提升客户满意度
• 数据分析师：便捷获取结构化评论数据，支撑市场分析报告

该工作流通过无代码自动化实现了竞争对手评论的智能监控与通知，极大提升了监控效率和团队协作能力，适合所有关注用户反馈和竞争动态的企业团队使用。