Update Roles by Excel
该工作流通过自动化处理Excel文件，实现Zammad系统中用户角色的批量更新。用户只需上传包含邮箱和角色ID的Excel文件，系统便会自动下载、解析并匹配相应用户，完成角色更新。此过程省去了繁琐的手动操作，大幅提升了权限管理的效率与准确性，适用于IT管理员和人力资源部门等需要快速调整用户权限的场景。
流程图
工作流名称
Update Roles by Excel
主要功能和亮点
该工作流实现了通过Excel文件批量更新Zammad系统中用户角色的自动化操作。用户只需准备一份包含用户邮箱及对应角色ID的Excel文件，工作流即可自动下载、解析文件，匹配Zammad中对应的用户，并完成角色更新。整个过程无需人工手动操作，大幅提升了批量权限管理的效率和准确性。
解决的核心问题
传统用户角色管理往往需要逐一在系统中修改，耗时且易出错。此工作流解决了多用户角色批量更新难题，通过Excel表格统一管理角色数据，并自动同步至Zammad用户系统，避免了手工操作的繁琐与风险。
应用场景
- 企业IT管理员批量更新客户服务或内部支持系统中用户权限
- 人力资源部门根据Excel名单快速调整员工权限
- 任何需要基于表格数据批量维护Zammad用户角色的场景
主要流程步骤
- 手动触发工作流执行
- 设置基础变量，包括Zammad系统API地址和Excel文件下载地址
- 通过HTTP请求下载Excel文件
- 从Excel中提取用户邮箱和角色信息
- 生成统一的用户角色对象数据
- 根据邮箱在Zammad系统中查找对应用户
- 合并Excel数据和系统数据，匹配用户信息
- 调用Zammad API批量更新用户角色信息
涉及的系统或服务
- Zammad（开源客服支持系统）API
- HTTP请求节点用于下载Excel文件
- Excel文件解析节点
- n8n工作流自动化平台本身
适用人群或使用价值
- IT运维管理员
- 客服系统管理员
- 需要批量维护Zammad用户权限的企业用户
- 希望通过自动化降低手工操作错误，提高工作效率的团队
该工作流通过自动化集成Excel数据与Zammad系统，实现用户角色的高效、精准批量更新，是提升权限管理效率的理想解决方案。