CallForge - The AI Gong Sales Call Processor

工作流名称

CallForge - The AI Gong Sales Call Processor

主要功能和亮点

CallForge 是一个基于 n8n 平台的智能工作流，专为处理和分析 Gong 销售通话录音设计。它不仅自动获取最近的销售电话录音，还结合了产品集成和竞争对手数据，智能清理通话文本，去重历史记录，最终通过 AI 模型生成结构化的分析结果。该流程显著提升了销售数据处理的效率和准确性，减少了人工干预。

解决的核心问题

• 自动化提取和处理 Gong 销售通话录音，避免重复处理
• 结合产品集成及竞争对手信息，提升对通话内容的理解与分析精度
• 清理并规范通话文本，为 AI 处理环节提供高质量输入
• 实现销售通话数据的结构化输出，方便后续部门使用和决策支持

应用场景

• 销售团队希望快速从录音中提取关键信息，辅助销售策略优化
• 产品和竞争分析团队需要结合通话数据进行市场情报收集
• 客户服务部门想要自动化通话内容归档和质量监控
• 企业内部多部门协作，基于销售通话数据驱动业务增长

主要流程步骤

1. 通过 Gong API 获取过去两天内的销售通话录音和相关数据
2. 从 Google Sheets 和 Notion 获取产品集成信息及竞争对手列表，实现数据丰富化
3. 合并并去重历史已处理通话记录，确保新数据唯一性
4. 按批次循环处理每通电话，将通话文本清理成规范格式
5. 调用外部工作流（Transcript Processor 和 Call Processor）利用 AI 技术生成结构化的通话分析数据
6. 输出结果供各相关部门使用，支持销售洞察和决策优化

涉及的系统或服务

• Gong（销售通话录音平台）
• Google Sheets（产品集成数据存储）
• Notion（竞争对手数据库）
• OpenAI（AI 文本处理和分析）
• n8n（自动化工作流平台）

适用人群或使用价值

• 销售运营经理：高效获取销售通话洞察，优化销售流程
• 产品经理及市场分析师：结合产品与竞争对手数据，深入理解客户反馈
• 客户服务主管：自动监控通话质量，提升客户满意度
• 企业自动化负责人：构建跨系统数据协同，降低重复劳动，提高数据利用率

CallForge 工作流通过智能集成与自动化处理，为企业销售通话分析提供了端到端的解决方案，大幅节省时间成本，提升数据价值，助力业务持续增长。