Unsubscribe Mautic contacts from automated unsubscribe emails

工作流名称

Unsubscribe Mautic contacts from automated unsubscribe emails

主要功能和亮点

该工作流自动监听Gmail邮箱中包含“unsubscribe”关键字的退订邮件，智能识别是否为自动退订请求，自动将对应联系人从Mautic营销邮箱列表中移除并加入退订名单，同时自动发送确认退订的回复邮件。支持精准提取发件人邮箱，确保退订操作准确无误。

解决的核心问题

解决了企业在营销自动化过程中，用户通过邮件退订时需要手动更新联系人状态的繁琐问题，避免因退订信息未及时同步导致的用户体验下降和合规风险。

应用场景

• 营销邮件自动退订管理
• 客户关系管理（CRM）中的自动化联系人分组维护
• 邮件营销合规需求，自动处理用户退订请求
• 适用于使用Mautic作为营销自动化平台的企业

主要流程步骤

1. Gmail Trigger：每分钟监听Gmail邮箱，包含垃圾邮件和已删除邮件，筛选含“unsubscribe”关键字的邮件。
2. 条件判断：判断邮件是否为自动退订邮件，且发件人非指定邮箱，过滤无效请求。
3. 提取发件人邮箱：从邮件“From”字段中智能提取纯邮箱地址。
4. 去重邮箱处理：对提取的邮箱地址做去重，避免重复操作。
5. 查询Mautic联系人ID：根据邮箱地址查询对应的Mautic联系人。
6. 判断联系人是否存在：确认联系人在Mautic中存在后，执行退订操作。
7. 更新Mautic联系人分组：
   • 将联系人添加到退订分组
   • 从原订阅的新闻通讯分组中移除
   • （可选，已禁用）添加至“不再联系”名单
8. 发送退订确认邮件：自动回复用户确认退订信息。

涉及的系统或服务

• Gmail：作为触发源，接收退订邮件。
• Mautic：营销自动化平台，管理联系人和分组。
• n8n：工作流自动化平台，实现整个自动退订流程。

适用人群或使用价值

• 营销团队和CRM管理员，减少人工处理退订请求的工作量。
• 使用Mautic进行电子邮件营销的企业，提高退订处理效率和准确性。
• 需要遵守邮件营销合规政策的组织，保障用户隐私权和退订权益。
• 期望通过自动化提升客户体验和客户关系管理水平的企业用户。

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该工作流通过Gmail与Mautic的无缝集成，自动化处理用户退订请求，显著提升工作效率，降低了因人工操作疏漏导致的客户流失风险，是营销自动化和客户管理的理想解决方案。