每日客户流失风险检测与个性化召回优惠自动发送

该工作流实现了每日自动检测客户流失风险,并针对高风险且未参与过召回活动的客户,智能生成个性化召回优惠。利用AI技术,依据客户偏好提供信息推送、积分或折扣等方案,自动通过邮件发送给客户,同时将发送记录保存至Google Sheets,确保全流程的自动化管理和高效执行,提升客户留存率和复购率,适用于电商和订阅服务等领域。

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客户流失个性化召回

工作流名称

每日客户流失风险检测与个性化召回优惠自动发送

主要功能和亮点

该工作流实现了每日自动触发客户数据拉取,精准筛选高流失风险且未参与过召回活动的客户,基于客户流失预测分数及偏好类别,通过Google Gemini智能生成个性化召回优惠方案(信息推送、积分奖励或折扣优惠),并自动通过邮件发送给客户,最后将发送记录同步保存至Google Sheets,实现全流程自动化管理和高效客户召回。

解决的核心问题

  • 自动识别高流失风险客户,避免人工筛选繁琐
  • 精准匹配客户偏好并智能生成个性化召回优惠,提升召回成功率
  • 自动化批量发送召回邮件,节省人力成本
  • 实时记录每次操作日志,便于后续数据分析和流程优化
  • 处理无符合条件客户时自动记录状态,保证流程完整性和透明度

应用场景

  • 电商平台、会员制服务、订阅业务等需要主动挽留流失客户的企业
  • 营销团队自动化执行客户召回活动,提高客户活跃度和复购率
  • 数据驱动的客户关系管理(CRM)系统,结合AI实现精准营销

主要流程步骤

  1. 定时触发:每日自动启动工作流
  2. 数据拉取:从Google Sheets中获取最新客户数据
  3. 客户筛选:筛选出预测流失分数大于0.7且未参与过召回活动的客户
  4. 判定分支:判断是否有符合条件客户
    • 无符合客户:记录“NOT_FOUND”状态于系统日志
    • 有符合客户:进入循环处理
  5. 循环处理每位客户
    • 调用Google Gemini AI,根据流失分数和客户偏好生成个性化召回优惠(信息推送、积分奖励或折扣)
    • 将生成的优惠信息记录到系统日志
    • 通过Gmail自动发送召回邮件给客户
  6. 日志记录:无论是否发送优惠,都将相应状态和时间写入Google Sheets系统日志

涉及的系统或服务

  • Google Sheets(客户数据读取及系统操作日志记录)
  • Google Gemini(调用AI模型生成个性化召回优惠内容)
  • Gmail(自动发送个性化召回邮件)
  • n8n自动化平台(调度触发、数据处理和流程控制)

适用人群或使用价值

  • 营销自动化负责人和客户关系管理团队
  • 需要通过智能化手段减少客户流失并提升复购率的企业
  • 希望借助AI生成个性化营销内容,提升客户体验和活动效果的市场营销人员
  • 追求高效自动化运营,减少人工干预的技术团队

该工作流通过融合AI智能分析和自动化执行,实现了客户召回活动的精准、高效和可追踪管理,助力企业提升客户留存及长期价值。

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