每日客户流失风险检测与个性化召回优惠自动发送
该工作流实现了每日自动检测客户流失风险，并针对高风险且未参与过召回活动的客户，智能生成个性化召回优惠。利用AI技术，依据客户偏好提供信息推送、积分或折扣等方案，自动通过邮件发送给客户，同时将发送记录保存至Google Sheets，确保全流程的自动化管理和高效执行，提升客户留存率和复购率，适用于电商和订阅服务等领域。
流程图
工作流名称
每日客户流失风险检测与个性化召回优惠自动发送
主要功能和亮点
该工作流实现了每日自动触发客户数据拉取，精准筛选高流失风险且未参与过召回活动的客户，基于客户流失预测分数及偏好类别，通过Google Gemini智能生成个性化召回优惠方案（信息推送、积分奖励或折扣优惠），并自动通过邮件发送给客户，最后将发送记录同步保存至Google Sheets，实现全流程自动化管理和高效客户召回。
解决的核心问题
- 自动识别高流失风险客户，避免人工筛选繁琐
- 精准匹配客户偏好并智能生成个性化召回优惠，提升召回成功率
- 自动化批量发送召回邮件，节省人力成本
- 实时记录每次操作日志，便于后续数据分析和流程优化
- 处理无符合条件客户时自动记录状态，保证流程完整性和透明度
应用场景
- 电商平台、会员制服务、订阅业务等需要主动挽留流失客户的企业
- 营销团队自动化执行客户召回活动，提高客户活跃度和复购率
- 数据驱动的客户关系管理（CRM）系统，结合AI实现精准营销
主要流程步骤
- 定时触发：每日自动启动工作流
- 数据拉取：从Google Sheets中获取最新客户数据
- 客户筛选：筛选出预测流失分数大于0.7且未参与过召回活动的客户
- 判定分支：判断是否有符合条件客户
- 无符合客户：记录“NOT_FOUND”状态于系统日志
- 有符合客户：进入循环处理
- 循环处理每位客户：
- 调用Google Gemini AI，根据流失分数和客户偏好生成个性化召回优惠（信息推送、积分奖励或折扣）
- 将生成的优惠信息记录到系统日志
- 通过Gmail自动发送召回邮件给客户
- 日志记录：无论是否发送优惠，都将相应状态和时间写入Google Sheets系统日志
涉及的系统或服务
- Google Sheets（客户数据读取及系统操作日志记录）
- Google Gemini（调用AI模型生成个性化召回优惠内容）
- Gmail（自动发送个性化召回邮件）
- n8n自动化平台（调度触发、数据处理和流程控制）
适用人群或使用价值
- 营销自动化负责人和客户关系管理团队
- 需要通过智能化手段减少客户流失并提升复购率的企业
- 希望借助AI生成个性化营销内容，提升客户体验和活动效果的市场营销人员
- 追求高效自动化运营，减少人工干预的技术团队
该工作流通过融合AI智能分析和自动化执行，实现了客户召回活动的精准、高效和可追踪管理，助力企业提升客户留存及长期价值。