Emelia 回复通知到 Mattermost 工作流
该工作流旨在自动化处理邮件营销活动中的客户回复，将其即时推送到 Mattermost 指定频道。通过监听 Emelia 邮件营销中的回复事件，工作流能够快速触发通知，确保团队及时了解客户反馈，从而提升响应效率和客户关系管理，避免信息分散，增强团队协作。非常适合需要实时跟踪邮件回复的营销和客户支持团队。
流程图
工作流名称
Emelia 回复通知到 Mattermost 工作流
主要功能和亮点
该工作流实现了当 Emelia 邮件营销活动中有联系人回复时，自动将回复信息推送到 Mattermost 指定频道。通过自动触发和消息推送，确保团队即时掌握客户反馈，提升响应效率。
解决的核心问题
传统邮件营销中，回复信息往往分散在邮箱，团队成员难以及时获取客户反馈，影响后续跟进和客户关系管理。本工作流通过自动通知机制，集中展示回复动态，避免遗漏，提高协作效率。
应用场景
- 营销团队需要实时跟踪邮件营销回复
- 客户支持团队快速响应邮件反馈
- 跨部门协作需共享客户互动信息
- 任何使用 Emelia 进行邮件活动并同时使用 Mattermost 进行团队沟通的场景
主要流程步骤
- Emelia Trigger 节点监听特定邮件营销活动（campaignId）中的“回复”事件。
- 一旦检测到联系人回复，触发工作流自动执行。
- Mattermost 节点构建并发送包含回复者姓名和公司信息的通知消息到指定 Mattermost 频道。
涉及的系统或服务
- Emelia：邮件营销平台，负责发送活动邮件及触发回复事件。
- Mattermost：团队沟通工具，用于接收和展示邮件回复通知。
适用人群或使用价值
适用于邮件营销及客户关系管理团队，帮助他们实现回复信息的即时共享与团队协作，提升客户响应速度和营销活动效果，避免信息孤岛，增强团队沟通效率。