Get Product Feedback

工作流名称

Get Product Feedback

主要功能和亮点

该工作流通过Typeform收集用户的产品反馈数据，自动将反馈信息整理后存储到Airtable数据库，并根据评分高低将重要反馈自动创建为Trello任务，方便团队跟进处理。流程自动化高效，确保反馈数据集中管理且重点问题及时响应。

解决的核心问题

帮助企业或团队轻松收集、整理和管理客户产品反馈，避免信息分散，提升反馈处理效率。针对评分较高的反馈自动触发任务提醒，确保客户声音得到快速响应和落实。

应用场景

• 产品团队收集用户满意度及建议
• 客户服务部门管理客户反馈
• 市场调研和用户体验分析
• 项目管理中快速识别重点改进事项

主要流程步骤

1. Typeform Trigger：监听并接收用户提交的反馈表单数据。
2. Set：提取并整理核心字段，包括评分、姓名、邮箱及详细描述。
3. Airtable：将整理后的反馈信息追加存储至Airtable数据库，便于集中管理与查询。
4. IF判断：根据用户评分判断反馈重要性（阈值为7分）。
5. Trello：对评分高于等于7的反馈，自动创建Trello卡片，便于团队跟踪和处理。
6. NoOp：对评分低于7的反馈执行空操作，避免无效流程。

涉及的系统或服务

• Typeform：收集用户反馈的表单工具
• Airtable：结构化存储反馈数据的数据库
• Trello：任务和项目管理工具，用于反馈跟进
• n8n：自动化工作流平台，实现各系统集成和流程自动化

适用人群或使用价值

• 产品经理和产品团队，希望系统化管理用户反馈，提升产品迭代效率。
• 客服和客户关系管理人员，快速响应客户需求和问题。
• 项目经理及运营人员，借助自动化工具优化工作流程，提升团队协作效率。
• 企业和创业团队，轻松搭建客户反馈闭环，增强用户满意度。