n8n WhatsApp 多媒体智能交互机器人

工作流名称

n8n WhatsApp 多媒体智能交互机器人

主要功能和亮点

该工作流实现了基于 WhatsApp 消息的多媒体智能处理和自动回复，支持音频、视频、图片及文本消息的自动识别、分析与理解。

• 利用 WhatsApp Trigger 节点实时接收用户消息
• 智能分流不同类型消息（音频、视频、图片、文本）进行针对性处理
• 集成 Google Gemini 多模态 AI 模型，支持音视频内容描述和音频转录
• 采用 GPT4o 技术对图像内容进行分析和文字识别
• 文本消息自动摘要，提升信息理解效率
• 通过 AI Agent 结合 Wikipedia 工具，实现智能应答和复杂问题处理
• 最终通过 WhatsApp 节点将智能生成的回复消息发送给用户

解决的核心问题

传统的 WhatsApp 客服或交互机器人通常只能处理文本消息，难以理解和处理多媒体内容。该工作流通过多模态 AI 技术，实现对语音、视频、图片内容的自动解析和智能回复，显著提升客户交互体验和自动化水平。

应用场景

• 客户支持自动化：自动识别并回复用户多媒体咨询
• 营销互动：根据用户发送的多媒体内容智能响应
• 智能助手：通过 WhatsApp 实现多模态输入的知识问答和信息查询
• 企业内部沟通自动化：整理并回复多媒体消息，提升协作效率

主要流程步骤

1. WhatsApp Trigger：实时监听并接收用户发送的 WhatsApp 消息
2. 消息拆分：拆解消息列表，逐条处理
3. 消息类型分流：通过 Switch 节点识别消息类型（音频、视频、图片、文本）
4. 多媒体内容获取：根据类型调用 WhatsApp API 获取对应媒体文件 URL
5. 下载多媒体文件：使用 HTTP 请求节点下载音频、视频、图片内容
6. 多模态 AI 解析：
   • 音频转录（Google Gemini）
   • 视频内容描述（Google Gemini）
   • 图像内容分析（GPT4o）
   • 文本消息摘要
7. 信息整合：格式化解析结果，提取关键信息
8. AI Agent 生成回复：结合 Wikipedia 工具辅助回答，生成精准回复内容
9. 发送回复消息：通过 WhatsApp 节点将生成的文本消息回复给用户

涉及的系统或服务

• WhatsApp API（消息接收与发送、多媒体资源获取）
• Google Gemini（多模态 AI 模型，支持音频转录和视频分析）
• GPT4o（图像理解与文本摘要）
• Wikipedia（作为辅助知识库，丰富回复内容）
• n8n 平台节点（Trigger、Switch、HTTP 请求、Set、AI Agent等）

适用人群或使用价值

• 企业客户支持团队：提升多媒体消息自动处理能力，减少人工成本
• 营销及客户关系管理人员：实现智能互动，提高客户满意度
• 开发者和自动化爱好者：快速搭建多模态 WhatsApp 聊天机器人示范
• 任何需要通过 WhatsApp 接入 AI 多模态交互的业务场景，助力实现更智能、更高效的客户沟通体验

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总结
该工作流提供了一个功能全面且技术先进的 WhatsApp 多媒体智能交互解决方案，结合了多模态 AI 解析与实时消息处理，极大扩展了 WhatsApp 机器人的应用边界，适合希望打造智能客服或交互机器人的各类用户和团队使用。