POC - Chatbot Order by Sheet Data

工作流名称

POC - Chatbot Order by Sheet Data

主要功能和亮点

该工作流构建了一个基于聊天机器人的披萨订购助手——Pizzaro，能够通过自然语言交互，智能响应客户的菜单查询、订单提交及订单状态查询需求。集成了OpenAI聊天模型与多种工具节点，支持实时产品信息获取、订单处理及计算功能，提升客户服务体验的同时，实现自动化订单管理。

解决的核心问题

解决了传统披萨订购流程中客户咨询响应慢、订单处理繁琐且易出错的问题。通过智能聊天机器人，客户可直接通过对话完成菜单查询和订单下达，系统自动处理订单并反馈状态，显著提升效率和准确性。

应用场景

• 在线披萨店或餐饮企业的客户服务自动化
• 需要通过聊天界面快速响应客户订餐需求的电商平台
• 任何希望通过聊天机器人实现订单管理和客户互动的业务场景

主要流程步骤

1. 接收客户聊天消息（When chat message received）：监听客户输入，启动对话流程。
2. AI智能代理处理用户请求（AI Agent）：根据系统预设指令，识别客户意图（菜单查询、下单、查询订单等）。
3. 调用产品信息接口（Get Products）：当客户询问菜单时，实时获取产品详情并回复。
4. 处理订单请求（Order Product）：接收客户下单信息，通过API提交订单。
5. 查询订单状态（Get Order）：客户询问订单进度时，返回详细状态信息。
6. 计算辅助功能（Calculator）：在需要时进行相关计算支持。
7. 聊天上下文管理（Window Buffer Memory）：维护对话上下文，保证多轮对话的连贯性。
8. 调用OpenAI聊天模型（Chat OpenAI）：实现自然语言理解与生成，保障对话智能流畅。

涉及的系统或服务

• OpenAI聊天模型：用于智能语言理解与对话生成。
• Webhook接口（https://n8n.io/webhook/get-products、order-product、get-orders）：提供产品信息获取、订单处理和订单查询服务。
• n8n内置节点：包括聊天触发器、HTTP请求、内存管理、计算工具等多种节点协同工作。

适用人群或使用价值

• 餐饮行业运营人员：借助该工作流可快速搭建智能客服机器人，提升客户满意度和运营效率。
• 电商及零售平台：实现自动化订单管理，减少人工客服负担。
• 开发者及自动化爱好者：可作为AI聊天机器人与API集成的示范模板，方便二次开发和功能扩展。

该工作流以智能对话为核心，结合实时数据接口，打造了一套高效、智能的披萨订购解决方案，极大优化了用户体验与后台管理流程。