ServiceNow 工单查询与 Slack 通知集成
该工作流通过 Slack Slash Command 触发，自动查询 ServiceNow 中的工单详情，并以结构化消息形式反馈至 Slack。它支持多种查询结果的反馈，如工单详情、找不到工单的提示及服务连接异常警告，大幅提升了IT支持团队的工作效率，简化了查询流程，同时确保了信息的准确传递，帮助团队更迅速地响应用户需求。
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工作流名称
ServiceNow 工单查询与 Slack 通知集成
主要功能和亮点
该工作流实现了通过 Slack Slash Command 触发，自动查询 ServiceNow 中指定工单（Incident）详情，并将结果以结构化消息形式推送回 Slack。支持多种查询结果反馈，包括工单详情展示、找不到工单提示及服务连接异常告警，确保交互体验流畅且信息准确。
解决的核心问题
在日常运维和服务管理中，IT支持团队常需快速查询 ServiceNow 工单状态。传统手动查询步骤繁琐且效率低下，该工作流通过自动化接口，极大缩短了查询时间并提高了沟通效率，避免了重复切换工具及界面。
应用场景
- IT 支持人员通过 Slack 快速获取工单状态与详情
- 服务台团队即时响应用户报障，提高响应速度
- 运维管理者监控关键工单进展，及时掌握问题处理情况
- 任何需要将 ServiceNow 工单数据整合进 Slack 协作环境的场景
主要流程步骤
- 接收 Slack Slash Command 请求
通过Webhook节点监听 Slack 发送的 HTTP POST 请求，接收包含工单ID的指令参数。 - 提取工单ID
使用Extract Incident ID from Response节点从请求体中解析出工单编号。 - 查询 ServiceNow 工单
利用Search For Incident in ServiceNow节点，通过 ServiceNow API 根据工单ID查询工单详情。 - 解析查询结果
Parse ServiceNow Response节点对返回数据进行判断，区分工单存在、工单不存在及服务异常三种情况。 - 反馈查询结果至 Slack
- 若查询成功，
Send Incident Details to Slack节点将工单编号、描述、优先级、状态、类别、创建时间等信息，格式化为 Slack Block Kit 消息发送。 - 若无对应工单，
Notify User no Incident was Found节点发送友好提示。 - 若连接 ServiceNow 失败，
Notify User of Error with ServiceNow节点发送错误警告。
- 若查询成功，
涉及的系统或服务
- Slack：作为触发入口和结果展示平台，支持 Slash Command 和丰富的消息格式。
- ServiceNow：作为工单信息来源，通过其 API 提供工单数据查询能力。
- n8n：流程自动化引擎，负责集成、数据处理与逻辑判断。
适用人群或使用价值
- IT支持和运维团队希望提升工作效率、减少多工具切换的技术人员
- 企业服务台管理者需要快速掌握关键工单状态和进展
- 希望将 ITSM 工单管理无缝集成到团队协作平台的企业用户
- 寻求通过自动化提升服务响应速度和准确性的组织
该工作流通过简单易用的自动化配置，实现了 ServiceNow 与 Slack 的高效联动，助力团队更敏捷地处理和沟通工单信息。
Address Validation（地址验证）
该工作流通过自动化获取客户订单中的收货地址，并利用第三方地址验证API进行精准校验与纠正。它能够识别并处理地址中的常见错误，自动更新正确的地址信息到订单管理系统，确保物流发货的准确性。同时，根据验证结果为订单添加相应标签，便于后续追踪管理，有效提升客户满意度，减少因地址问题造成的配送延误。
Venafi Slack CertBot —— 基于Slack的自动化证书签名请求与安全分析工作流
该工作流通过与Slack的深度集成，实现了证书签名请求的自动化和智能化。用户可以在Slack中便捷地发起证书申请，同时系统会对请求域名进行安全扫描和风险评估。根据扫描结果，工作流可自动签发证书或生成报告进行人工审批，确保了证书管理的合规性和高效性。此外，用户信息的丰富化和交互式弹窗的设计也提升了整体用户体验。
批量域名扫描（Domain scan with Icypeas）
该工作流通过集成Icypeas API，实现对多个公司域名的批量扫描，自动查询域名信息及风险检测。用户可从Google Sheets导入公司名单，完成API认证后，自动发送批量搜索请求并获取结果。此流程高效简化了手动查询，提高了安全团队、市场调研人员及IT运维部门的工作效率，确保数据交换安全可靠，适用于各类需要批量域名分析的组织。
加密数据解密与动态响应工作流（Encrypted Data Decryption & Dynamic Response Workflow）
该工作流主要用于安全地接收和处理加密数据请求。通过Webhook接收加密信息后，利用RSA和AES算法进行解密，确保数据在传输过程中的安全性。系统会动态识别用户当前操作界面，智能分支处理不同的数据请求，并将处理结果加密后返回，从而保障用户隐私和数据完整性。适用于聊天机器人、预约系统等场景，提升用户交互体验和流程灵活性。
n8n Error Report to Line
该工作流旨在监控自动化流程中的错误，一旦发生异常，即可通过Line消息即时通知相关人员。它通过错误触发器捕获错误，并利用HTTP请求快速将错误信息发送至指定的Line账户。此机制有效解决了错误信息传递滞后的问题，确保运维人员能够及时获知异常情况，从而提升系统的稳定性和响应速度，适用于各种需要实时监控和错误提醒的业务场景。
Connect Airtable Contacts to telli for Automated AI Voice Call Scheduling
该工作流实现了将Airtable中的联系人信息自动同步至telli平台，并利用其AI语音代理自动安排电话呼叫。这一自动化流程显著降低了手动输入和调度的繁琐，提升了外呼效率和客户响应速度，适用于销售和客户服务等需要高效管理电话沟通的场景。通过这一系统，用户能更好地进行客户反馈收集、预约提醒及潜在客户跟进，优化整体沟通体验。
Standup Bot - Initialize
该工作流旨在自动化初始化 Standup Bot 的配置文件，确保其能够顺利连接 Mattermost 聊天平台。通过自动生成标准的 JSON 格式配置文件，用户无需手动干预即可完成关键参数的设置，如访问令牌、基础 URL 和 Webhook 地址，从而降低配置难度和出错率。此工作流适合于首次部署、环境初始化及快速加载默认配置，提升了机器人运行的效率和稳定性。
GDPR数据删除自动化工作流
该工作流通过Slack命令自动处理用户的GDPR数据删除请求，确保快速、合规地清理多个SaaS平台（如Paddle、Customer.io和Zendesk）中的用户数据。它在验证请求后，依次执行删除操作，并生成详细的日志记录存入Airtable，同时将结果反馈给Slack，确保整个流程的自动化和可追溯性，从而提升企业在用户隐私保护方面的效率和信任度。