WhatsApp 智能销售助理

工作流名称

WhatsApp 智能销售助理

主要功能和亮点

该工作流通过 WhatsApp 接收客户消息，利用 OpenAI GPT-4 AI 代理结合向量检索技术，智能回答用户关于 2024 年雅马哈动力扬声器产品手册的各种问题。核心亮点包括文本消息过滤、多轮对话记忆、基于产品目录向量库的精准信息查询以及自动回复功能，打造高效且智能的客户咨询体验。

解决的核心问题

传统客服难以快速准确回答产品详情和规格问题，且无法实现智能记忆和上下文关联。此工作流通过 AI 代理结合产品目录知识库，实现自动化、智能化的客户咨询回复，提升客户满意度和销售支持效率。

应用场景

• 企业通过 WhatsApp 直接与客户沟通产品信息
• 销售团队提供 24/7 智能咨询支持
• 在线客服自动化，减少人工投入
• 快速响应用户关于产品目录和技术规格的询问

主要流程步骤

1. 产品手册获取与解析：通过 HTTP 请求节点下载雅马哈2024年动力扬声器PDF手册，使用“Extract from File”节点提取文本内容。
2. 文本拆分与向量化：利用递归文本拆分器将手册内容分段，并通过 OpenAI Embeddings 生成文本向量。
3. 构建产品目录向量库：将向量存入内存型向量库，作为AI代理的知识基础。
4. 消息触发与过滤：通过 WhatsApp Trigger 捕捉客户消息，过滤非文本类型消息。
5. AI销售代理处理询问：基于 GPT-4 模型的 AI 代理结合向量检索，理解并回答客户提问，同时保持会话上下文记忆。
6. 回复客户：通过 WhatsApp 节点将AI生成的回答发送给用户，未支持消息类型则发送提示消息。

涉及的系统或服务

• WhatsApp：消息接收与发送
• OpenAI GPT-4：自然语言理解与生成
• OpenAI Embeddings：文本向量生成
• 内存型向量存储（Vector Store In Memory）：产品目录知识库
• HTTP Request：产品手册文件下载
• 文本提取与拆分节点：手册内容处理

适用人群或使用价值

• 需要通过 WhatsApp 提供智能客户支持的销售及客服团队
• 企业希望自动化客户咨询流程，提升响应速度和准确度
• 需要构建基于产品文档的智能问答系统的技术开发者
• 寻求低成本、高效率AI客服解决方案的中小企业

此工作流简化了复杂的AI问答系统搭建流程，使企业能够快速部署基于产品目录的智能销售助理，提升客户体验并助力销售转化。