Call analyzer with AssemblyAI transcription and OpenAI assistant integration

工作流名称

Call analyzer with AssemblyAI transcription and OpenAI assistant integration

主要功能和亮点

该工作流能够自动化处理销售电话录音，实现音频转文字（带说话人标注）、基于AI的销售通话分析，并将结构化结果存储于数据库。亮点包括：

• 利用AssemblyAI高精度转录服务，将通话内容转换为带说话人区分的文本。
• 通过OpenAI GPT-4模型，对转录文本进行深度分析，评估客户意图、兴趣度、服务呈现效果、异议处理能力、潜在增销机会及转化概率。
• 以JSON Schema格式输出分析结果，结构化且易于后续处理。
• 将原始转录文本及AI分析结果存储至Supabase数据库，实现数据集中管理和调用。
• 支持Webhook异步回调，保证流程的自动化和实时响应。

解决的核心问题

在传统销售跟进中，电话内容分析缺乏结构化和自动化，导致难以准确把握客户需求、兴趣程度及潜在增销机会。该工作流通过自动转录和AI驱动的分析，帮助销售团队快速获取通话洞察，提升客户沟通效率和转化率。

应用场景

• 教育行业的招生电话录音分析，快速识别意向客户及其需求。
• 销售团队电话质检与绩效评估，提供具体改进建议。
• 客户服务通话质量监控，发现异议和改进点。
• 任何需要通话内容自动转录与深入分析的业务场景。

主要流程步骤

1. 手动触发或自动触发工作流，设置音频文件URL。
2. 调用AssemblyAI API提交音频转录请求，开启说话人分离功能并指定期望说话人数。
3. 通过Webhook接收转录完成通知，拉取完整转录结果。
4. 将转录内容按预设格式发送至OpenAI GPT-4模型，结合详细分析提示词和JSON Schema，进行销售通话分析。
5. 获取结构化分析结果后，将转录文本及分析数据存储至Supabase数据库。
6. 后续可在数据库或其他系统中调用分析结果，用于报告、展示或进一步业务流程。

涉及的系统或服务

• AssemblyAI：音频转录及说话人识别API。
• OpenAI GPT-4：基于大模型的自然语言理解与销售分析。
• Supabase：云数据库，用于存储通话转录及分析结果。
• n8n：自动化工作流编排工具，负责节点连接和数据流转。
• Webhook：异步回调机制，实现转录结果的实时推送。

适用人群或使用价值

• 销售团队及管理人员，提升销售电话质量与转化效率。
• 客户服务主管，用于通话质检和服务优化。
• 教育机构招生顾问，精准把握客户需求，定制个性化跟进策略。
• 任何希望利用AI提升电话沟通洞察力的企业和团队。

此工作流通过整合领先的转录与AI分析技术，极大降低人工分析成本，加速销售决策，促进客户关系管理智能化。