Call analyzer with AssemblyAI transcription and OpenAI assistant integration

该工作流自动化处理销售电话录音,提供高精度的音频转文字服务,并结合AI进行深度分析。通过AssemblyAI实现带说话人标注的文本转录,利用OpenAI GPT-4模型评估客户意图与潜在增销机会,最终将结果以结构化的形式存储于数据库中,方便后续调用与管理。此方案显著提升销售团队的沟通效率与转化率,帮助精准把握客户需求。

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电话转录销售分析

工作流名称

Call analyzer with AssemblyAI transcription and OpenAI assistant integration

主要功能和亮点

该工作流能够自动化处理销售电话录音,实现音频转文字(带说话人标注)、基于AI的销售通话分析,并将结构化结果存储于数据库。亮点包括:

  • 利用AssemblyAI高精度转录服务,将通话内容转换为带说话人区分的文本。
  • 通过OpenAI GPT-4模型,对转录文本进行深度分析,评估客户意图、兴趣度、服务呈现效果、异议处理能力、潜在增销机会及转化概率。
  • 以JSON Schema格式输出分析结果,结构化且易于后续处理。
  • 将原始转录文本及AI分析结果存储至Supabase数据库,实现数据集中管理和调用。
  • 支持Webhook异步回调,保证流程的自动化和实时响应。

解决的核心问题

在传统销售跟进中,电话内容分析缺乏结构化和自动化,导致难以准确把握客户需求、兴趣程度及潜在增销机会。该工作流通过自动转录和AI驱动的分析,帮助销售团队快速获取通话洞察,提升客户沟通效率和转化率。

应用场景

  • 教育行业的招生电话录音分析,快速识别意向客户及其需求。
  • 销售团队电话质检与绩效评估,提供具体改进建议。
  • 客户服务通话质量监控,发现异议和改进点。
  • 任何需要通话内容自动转录与深入分析的业务场景。

主要流程步骤

  1. 手动触发或自动触发工作流,设置音频文件URL。
  2. 调用AssemblyAI API提交音频转录请求,开启说话人分离功能并指定期望说话人数。
  3. 通过Webhook接收转录完成通知,拉取完整转录结果。
  4. 将转录内容按预设格式发送至OpenAI GPT-4模型,结合详细分析提示词和JSON Schema,进行销售通话分析。
  5. 获取结构化分析结果后,将转录文本及分析数据存储至Supabase数据库。
  6. 后续可在数据库或其他系统中调用分析结果,用于报告、展示或进一步业务流程。

涉及的系统或服务

  • AssemblyAI:音频转录及说话人识别API。
  • OpenAI GPT-4:基于大模型的自然语言理解与销售分析。
  • Supabase:云数据库,用于存储通话转录及分析结果。
  • n8n:自动化工作流编排工具,负责节点连接和数据流转。
  • Webhook:异步回调机制,实现转录结果的实时推送。

适用人群或使用价值

  • 销售团队及管理人员,提升销售电话质量与转化效率。
  • 客户服务主管,用于通话质检和服务优化。
  • 教育机构招生顾问,精准把握客户需求,定制个性化跟进策略。
  • 任何希望利用AI提升电话沟通洞察力的企业和团队。

此工作流通过整合领先的转录与AI分析技术,极大降低人工分析成本,加速销售决策,促进客户关系管理智能化。

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