Scrape Trustpilot Reviews to Google Sheets

工作流名称

Scrape Trustpilot Reviews to Google Sheets

主要功能和亮点

该工作流自动抓取Trustpilot上指定公司的用户评价，解析并整理评论数据，最终将结构化的评论信息同步更新到Google Sheets电子表格中。支持分页抓取最多100页的最新评论，保证数据的完整性和实时性。同时，针对不同数据格式进行了细致的清洗和字段映射，适配HelpfulCrowd系统的特定需求，实现数据的多维度管理。

解决的核心问题

传统获取Trustpilot评论依赖手动导出或第三方工具，存在效率低、数据更新滞后、格式不统一等难题。此工作流通过自动化流程，解决了评论数据抓取难、整理复杂、更新不及时的问题，帮助企业实时掌握客户反馈，提升品牌口碑管理效率。

应用场景

• 品牌和产品经理实时监控客户评价，辅助市场分析和产品改进。
• 社交媒体和客户关系团队自动收集用户反馈，提升响应速度。
• 数据分析师集成客户评价数据，进行情感分析和用户行为研究。
• 电商平台或服务商将第三方评价数据导入内部管理系统或CRM。

主要流程步骤

1. 触发器：支持手动触发和定时调度，灵活启动抓取流程。
2. 全局参数设置：配置目标公司ID及最大抓取页数。
3. HTTP请求抓取：访问Trustpilot指定公司评论页，支持分页抓取最新评价。
4. 评论解析：使用Cheerio库解析网页内容，提取JSON格式的评论数据。
5. 数据拆分：将批量评论拆分成单条数据，便于后续处理。
6. 数据整理：分别对评论数据进行通用字段和HelpfulCrowd特定字段的赋值和格式化。
7. Google Sheets同步：将整理后的数据分别追加或更新到两个Google Sheets表格，实现数据集中管理。
8. 备注节点：提供工作流配置说明和HelpfulCrowd导入文档链接，方便用户自定义和使用。

涉及的系统或服务

• Trustpilot：作为数据源，抓取用户评价内容。
• Google Sheets：用于存储和管理解析后的评论数据，方便后续查看和分析。
• n8n自动化平台：实现流程自动化控制，包括HTTP请求、代码解析、数据处理及云端表格操作。
• HelpfulCrowd（通过Google Sheets数据格式支持）：便于将评论数据导入HelpfulCrowd系统进行更深层次的客户反馈管理。

适用人群或使用价值

• 市场营销人员和品牌管理者：快速获取并分析用户评价，支持品牌声誉管理。
• 产品经理和客户服务团队：实时掌握用户反馈，有助于产品优化和客户关系维护。
• 数据分析师和自动化工程师：整合多渠道用户评价数据，提升数据驱动决策效率。
• 任何需要定期批量抓取Trustpilot评论、并将数据结构化存储于Google Sheets的企业或个人用户。

此工作流通过高效自动化抓取与数据清洗，为企业赋能更智能的用户评价管理，助力品牌持续优化与客户满意度提升。