ChatGPT邮件自动回复与反馈记录工作流

工作流名称

ChatGPT邮件自动回复与反馈记录工作流

主要功能和亮点

本工作流实现了当接收到指定邮箱的邮件时，自动调用OpenAI的GPT模型生成智能回复，并自动发送邮件回复给发件人，同时将原始邮件内容与生成的回复保存到Google Sheets电子表格中，便于管理和后续分析。用户还能通过邮件中的反馈链接对回复效果进行评价，该反馈数据同步录入Google Sheets，为后续GPT模型微调提供依据。整个流程自动化且支持多次回复记录累积。

解决的核心问题

• 自动化处理邮件回复，减少人工回复时间和工作量
• 保证回复内容智能且相关，提升沟通效率
• 统一存储邮件及回复内容，方便团队协作与数据分析
• 通过用户反馈机制持续优化AI回复质量

应用场景

• 客服自动回复邮件，提升响应速度
• 销售团队自动回复潜在客户邮件，及时跟进
• 内部支持邮件自动处理，减轻员工负担
• 任何需要高效邮件管理和智能回复的业务场景

主要流程步骤

1. 邮件触发：通过Gmail触发节点监听指定邮箱的新邮件（每分钟轮询）。
2. 过滤邮件：仅继续处理发件人为配置中指定收件人的邮件。
3. 生成唯一ID：为每封邮件生成UUID，便于追踪和记录。
4. 提取邮件内容：使用高级代码节点解析邮件正文，去除签名和引用内容。
5. 检查令牌限制：判断邮件内容是否在OpenAI令牌限制内，防止超长文本导致异常。
6. 生成回复：调用OpenAI GPT接口根据邮件内容生成回复文本。
7. 格式化数据：整合邮件ID、原始邮件内容和生成回复，准备写入数据表。
8. 创建或获取电子表格：若Google Sheets表格不存在，则自动创建并保存表格ID。
9. 保存数据：将邮件及回复数据追加或更新到Google Sheets指定工作表中。
10. 发送邮件回复：通过Gmail节点发送HTML格式的智能回复邮件，邮件中包含用户反馈链接。
11. 接收反馈：通过Webhook监听用户对回复的反馈（好或不好），并将反馈结果更新至Google Sheets对应记录。
12. 反馈确认页面：用户提交反馈后，显示感谢页面。

涉及的系统或服务

• Gmail：邮件接收与发送
• OpenAI (ChatGPT)：智能邮件回复生成
• Google Sheets：邮件和回复数据存储及反馈记录
• Webhook：接收用户反馈
• n8n工作流自动化平台：整个流程编排执行

适用人群或使用价值

• 企业客服、销售及支持团队希望通过自动化提升邮件处理效率
• 需要集成AI智能回复以提高沟通质量的业务部门
• 关注邮件回复质量并希望持续优化AI模型的技术团队
• 希望将邮件交互数据系统化管理，方便分析和决策的管理者

该工作流通过智能自动化与数据驱动的反馈机制，帮助企业实现高效、精准且可持续优化的邮件沟通体验。