Customer and Sales Support
该工作流集成了智能聊天机器人和Google Sheets，实现了客户支持与销售管理的自动化。利用OpenAI GPT-4.1模型，工作流能够高效处理客户咨询，智能查询库存信息并下单，同时自动更新库存数据。支持多种语言，适用于电商平台及实体店，显著提升客服响应速度、减少库存错误，并简化订单录入流程，为企业和客户提供优质的购物体验和服务。
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工作流名称
Customer and Sales Support
主要功能和亮点
本工作流通过集成智能聊天机器人和Google Sheets，打造了一套智能化客户支持与销售管理系统。它利用OpenAI GPT-4.1模型进行自然语言理解和对话管理，结合库存查询、订单处理及库存更新的自动化操作，实现了从客户咨询到订单下达再到库存同步更新的全流程自动化。聊天机器人支持多语言（英语和罗马尼泊尔语），并能根据客户需求动态调用库存查询和下单工具，极大提升客服响应效率和准确度。
解决的核心问题
- 人工客服响应速度慢，难以实时处理客户咨询与订单。
- 库存信息更新滞后，导致订单超卖或库存错误。
- 客户订单信息录入繁琐，易出错。
- 需要多语言支持以覆盖更广泛客户群体。
应用场景
- 电商平台或实体店的客户服务自动化。
- 手机配件（如苹果手机保护壳）销售和库存管理。
- 需要多渠道客户咨询及订单处理的企业。
- 需要实时更新库存并自动记录销售数据的销售团队。
主要流程步骤
- 接收客户聊天消息：通过Webhook触发聊天机器人，自动响应客户咨询。
- 智能客服处理：利用OpenAI GPT-4.1模型理解客户问题，判断需求。
- 查询库存（GetStock）：根据客户指定的手机型号，从Google Sheets库存表中检索当前库存信息。
- 与客户交互：展示库存详情及图片，支持多选项情况下的辅助选择。
- 下单处理（Place order）：采集客户订单信息后，将订单数据追加写入Google Sheets订单表。
- 更新库存（Update Stock）：根据订单数量自动更新库存表中的可用数量和销售数量。
- 多轮对话记忆：通过Simple Memory节点保存会话上下文，支持连续多轮智能交互。
涉及的系统或服务
- OpenAI GPT-4.1：自然语言处理和智能对话生成。
- Google Sheets：库存管理和订单数据存储。
- n8n Chat Trigger Webhook：实时接收客户消息触发工作流。
- n8n LangChain Agent：智能客服逻辑处理。
- Simple Memory：对话上下文记忆管理。
适用人群或使用价值
- 电商客户服务团队：实现客户咨询和订单处理自动化，提升效率。
- 库存和销售管理人员：自动同步库存，减少手动维护工作量和错误。
- 技术团队：快速部署智能客服解决方案，无需从零开发。
- 终端客户：获得即时、准确的库存信息和订单确认，提升购物体验。
- 跨语言市场运营者：支持英语和罗马尼泊尔语，便于多语言客户服务。
通过此工作流，企业能够实现客户支持与销售流程的智能化自动管理，显著加快响应速度，精准控制库存，提升客户满意度和运营效率。
Create a ticket in Zendesk
该工作流通过手动触发功能，快速创建Zendesk工单，简化了客服工单录入流程，提升了问题反馈的响应速度和管理效率。适用于客服团队和支持人员，有效解决了手动创建工单的繁琐和耗时问题，实现了工单创建的自动化，避免遗漏和延迟，优化客户问题处理流程，增强客户满意度。
Discord AI bot
该工作流利用Webhook接收用户反馈，并通过OpenAI GPT-4模型进行智能分析和分类，自动将反馈内容推送至相应的Discord部门频道。此系统显著提高了客户反馈处理的效率，确保紧急问题得到及时响应，成功案例得到关注，同时合理分配普通工单，提升了整体服务质量和客户满意度。适合希望优化工单处理流程的团队和企业。
Send an SMS using the Mocean node
该工作流通过集成Mocean短信服务，实现一键快速发送短信的功能。用户只需简单触发操作，就能向指定手机号发送预设内容的短信，极大简化了短信发送流程，提升了沟通效率和响应速度。适用于订单确认、验证码发送、活动提醒等多种业务通知场景，特别适合企业运营人员和客服团队，帮助他们节省时间，确保信息及时传达。
line message api demo
该工作流通过LINE Messaging API实现自动回复和主动推送功能。它可以接收用户消息并实时回复，同时支持手动向特定用户发送通知。通过Webhook和条件判断，有效过滤消息类型，只处理有效的消息事件，提升了服务的响应速度和用户体验。适用于客服自动回复、事件通知、测试开发等场景，帮助企业和开发者高效搭建消息互动系统。
Zendesk工单与Asana任务自动同步工作流
该工作流实现了Zendesk工单与Asana任务的自动同步，确保客服收到新工单时，可以自动检查是否对应的任务已在Asana中创建。若已存在，则在任务下添加评论；若不存在，则自动创建新任务并将任务ID回写至工单中。该流程大幅提升了客服与项目管理之间的协作效率，消除了信息孤岛，降低了手动操作的工作量，确保信息实时更新，促进企业内部沟通顺畅。
Zendesk与Pipedrive客户交互数据自动同步工作流
该工作流实现Zendesk与Pipedrive之间客户交互数据的自动同步。它每日定时获取更新的工单，筛选出邮件渠道的工单，提取并去重发件人邮箱后在Pipedrive中查找对应联系人。匹配成功后，自动将Zendesk中的新评论添加为Pipedrive联系人的备注，从而实现两系统间客户信息的无缝对接，提升客服与销售团队的协作效率，确保客户沟通记录的统一管理与及时更新。
WooCommerce 订单查询与跟踪智能助理
该工作流通过整合WooCommerce的客户与订单数据，以及DHL的物流追踪信息，提供自动化和个性化的订单查询及客户支持服务。客户可通过加密邮箱安全查询订单，系统会自动整合订单与物流信息，并通过智能AI代理实时反馈，确保客户隐私安全。同时，支持多步骤验证，提升查询效率，减少人工客服压力，让整个过程更加高效便捷。
智能预约调度与客户跟进自动化工作流
该智能预约调度与客户跟进自动化工作流通过短信接收客户咨询，利用AI智能代理高效处理预约流程。结合历史会话管理和日程安排API，自动创建、查询和修改预约。同时，系统每日跟进未完成预约的客户，发送个性化短信，提升转化率。客户可随时通过短信取消跟进，充分尊重其隐私与选择，适用于各类需要自动化客户沟通的服务型企业。