团队周报自动生成与发布工作流
该工作流旨在自动生成和发布团队周报，通过抓取Slack指定频道的消息，运用AI模型分析对话内容，提炼关键信息。它不仅总结个人和团队的工作动态，还提高信息透明度，促进团队成员之间的协作与沟通。通过定期自动化流程，团队可以轻松掌握进展，提升整体工作效率，减少信息碎片化带来的困扰。
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工作流名称
团队周报自动生成与发布工作流
主要功能和亮点
该工作流自动抓取Slack指定团队频道上一周的所有消息及其回复，通过AI模型（Google Gemini）对消息线程进行深入分析和智能摘要，生成风格活泼、内容丰富的个人周报和团队整体周报，最后自动发布至团队Slack频道。亮点包括多层次的消息数据挖掘、基于AI的智能总结、用户分组及子流程管理，确保报告内容精准且易读。
解决的核心问题
远程团队中，Slack等聊天工具的海量对话信息容易导致关键信息和决策被淹没，团队成员难以全面了解一周内的工作动态和进展。该工作流解决了信息碎片化和沟通效率低下的问题，实现了对团队交流内容的自动归纳与总结，帮助团队成员快速掌握重点、激励士气、促进协作。
应用场景
- 远程办公团队的周报自动化生成
- 项目团队对上周交流动态的总结回顾
- 管理层了解团队成员贡献及面临挑战
- 新成员欢迎及离职成员告别的自动化提醒
- 任何依赖Slack进行日常沟通的团队
主要流程步骤
- 定时触发：每周一早上6点自动启动工作流
- 消息获取：抓取指定Slack频道过去一周的所有消息
- 用户分组：将消息按用户分类，理清发言脉络
- 回复挖掘：深度采集每条消息的回复内容，获取完整对话上下文
- 消息简化：清洗消息文本，去除无关标签和冗余信息
- 线程摘要：调用Google Gemini AI对每条消息及其回复进行摘要，提取亮点和挑战
- 个人周报生成：汇聚用户所有消息摘要，生成该用户的周报
- 团队周报汇总：将所有个人周报合并，提炼团队整体动态和共同话题
- 自动发布：将生成的团队周报推送回Slack指定频道，供全员查阅
涉及的系统或服务
- Slack：用于消息抓取、用户信息查询及报告发布
- Google Gemini (PaLM API)：用于消息线程和周报的智能摘要与生成
- n8n子工作流：管理复杂循环，数据拆分及执行流程控制
适用人群或使用价值
- 项目经理和团队领导：轻松掌握团队一周工作进展和成员贡献，降低汇报工作量
- 远程工作团队成员：快速获取团队动态，避免信息遗漏，增强团队凝聚力
- HR与运营团队：自动欢迎新成员，关注团队人员变动和动态
- 任何依赖Slack沟通、需要定期总结的团队：提升沟通效率，提供数据驱动的团队管理支持
此工作流通过高度自动化和智能分析，帮助团队从海量聊天信息中提取价值，轻松生成具有激励性和洞察力的周报，极大提升远程团队的信息透明度和协作效率。
Linear工单情绪监控与预警自动化工作流
该工作流实现了对Linear平台活跃工单的情绪监控与预警，自动抓取最近更新的工单及评论，利用AI技术进行情绪分析，判定工单的情绪状态。分析结果存储在Airtable中，便于追踪与汇总。当情绪状态由非消极转为消极时，系统会通过Slack发送提醒，帮助团队及时识别潜在客户问题，提升响应效率，确保客户满意度。
Slack支持工单自动生成与管理工作流
该工作流通过定期监控Slack指定频道内的用户消息，自动识别带有🎫工单标签的请求并生成支持工单。利用AI技术智能提炼问题，自动生成工单标题、摘要和优先级，避免重复创建，并将工单同步至Linear系统。这一全自动流程显著提高了客户支持效率，简化了信息传递，助力团队快速响应用户需求。
New Ticket Alerts to Teams
该工作流自动从ConnectWise系统中获取新创建的工单，并根据公司和站点合并相似工单，实时推送至Microsoft Teams的Dispatch团队。通过定时调度，每分钟检查新工单，同时利用Redis数据库避免重复通知，确保团队及时获取最新工单信息。这一流程显著提升了工单处理效率和团队协作，适用于IT服务管理和客户支持等场景。
Telegram 客服工单自动处理与任务同步工作流
该工作流通过 Telegram 自动识别客户的退款或投诉请求，并在 Freshdesk 创建相应的工单。客户会收到确认回复，确保其请求已被受理。同时，工单信息会实时同步到 Monday.com，便于团队追踪和协作。此流程显著提高了客服效率，提升了客户满意度，并确保了跨部门的信息透明与任务分配的顺畅。适用于电商和服务行业，提高客户支持的响应速度与质量。
Create a new user in Intercom
该工作流通过手动触发，快速在Intercom系统中创建新用户，以用户邮箱为唯一标识，简化用户管理。它自动化了用户创建流程，减少手工错误，提高数据录入效率，确保客户信息及时同步。适合市场营销、客户支持及运营团队，帮助他们快速添加新客户，实现精准的客户关系管理和后续沟通。
Dialpad to Syncro
该工作流通过自动化将Dialpad电话系统中的来电信息同步至Syncro MSP平台，实现客户支持工单的自动创建与更新。借助Webhook实时接收电话事件，系统能够识别来电客户并查询未关闭工单，确保及时处理客户请求。同时，所有通话记录及工单信息将自动归档至Google Sheets，便于后续统计与分析，显著提升了客户服务的效率与质量。
集成服务FAQ自动生成与管理工作流
该工作流旨在自动生成和管理集成服务的常见问题解答（FAQ）内容。通过从Google Sheets读取服务数据，并结合OpenAI的GPT-4模型进行智能补全，生成的问答模板被转换为JSON格式并上传至Google Drive。该流程支持与主流内容管理系统无缝对接，便于快速发布和更新FAQ内容，从而提升客户自助服务体验，减少人工维护工作。适合企业、SaaS服务商及技术支持团队使用。