WhatsApp AI销售助理工作流

工作流名称

WhatsApp AI销售助理工作流

主要功能和亮点

该工作流通过WhatsApp接收客户的文本咨询，利用OpenAI GPT-4智能模型结合内存缓存，实现基于产品目录矢量数据库的智能问答，自动回复用户精准的产品信息。支持PDF产品手册自动导入与文本抽取，构建产品知识库，并通过AI Agent实时交互，提升客户服务效率和体验。

解决的核心问题

• 自动化处理客户通过WhatsApp发送的产品咨询，减轻人工客服压力
• 实时、准确地从产品手册中提取信息，避免信息滞后或错误
• 支持多轮对话记忆，保持客户会话上下文，增强交互连贯性
• 过滤非文本消息，保证问答流程稳定高效

应用场景

• 企业销售团队利用WhatsApp与客户进行产品咨询和互动
• 客户支持中心自动回复产品相关常见问题
• 营销活动中，通过聊天机器人提供即时产品信息和导购建议
• 任何需要基于文档知识库进行自然语言问答的场景

主要流程步骤

1. 导入产品手册PDF：通过HTTP请求节点下载Yamaha 2024年产品手册PDF，并使用“Extract from File”节点抽取文本内容。
2. 构建产品目录矢量库：文本通过递归文本分割后，使用OpenAI Embeddings模型生成向量，存入n8n内存矢量存储，建立产品知识库。
3. 接收WhatsApp消息触发：通过WhatsApp触发器节点接收客户消息，判断消息类型，仅处理文本消息，非文本消息自动回复提示。
4. AI销售助理智能回复：文本消息传入基于GPT-4模型的AI Agent，结合会话窗口缓存和产品矢量工具，智能检索并生成回答。
5. 回复客户：通过WhatsApp发送节点，将AI生成的回复文本发送给客户，实现完整问答闭环。

涉及的系统或服务

• WhatsApp API：接收和发送客户消息
• OpenAI GPT-4模型：自然语言理解与生成
• OpenAI Embeddings模型：文本向量化
• n8n内存矢量存储：产品目录知识库构建与查询
• HTTP请求节点：下载产品手册PDF
• PDF文本抽取节点：提取产品手册内容
• 文本分割节点：优化知识库文本处理

适用人群或使用价值

• 企业销售和客户服务团队，提升自动化客户响应能力
• 市场营销人员，快速搭建智能产品咨询机器人
• 技术人员和自动化爱好者，利用n8n快速实现AI+聊天机器人方案
• 任何需要基于文档进行智能问答的业务场景，助力数字化转型和提升客户满意度

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此工作流模板展示了如何结合WhatsApp、OpenAI和n8n强大的自动化与AI能力，实现一个智能、实时、基于知识库的销售助理聊天机器人，极大提升客户互动效率与体验。