AI Customer-Support Assistant · WhatsApp Ready · Works for Any Business
该工作流是一款智能客服助手，能够通过WhatsApp即时响应客户咨询。它实时爬取企业官网内容，基于最新信息提供精准、友好的回答，并支持多轮交互和上下文记忆，确保客户体验流畅自然。通过智能判断用户咨询时间，及时触发预设消息，提升客户满意度和转化率，从而显著降低人工成本，提升服务效率，适用于各种行业的客户支持需求。
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工作流名称
AI Customer-Support Assistant · WhatsApp Ready · Works for Any Business
主要功能和亮点
该工作流是一款集成了智能AI客服助手的自动化解决方案，支持通过WhatsApp即时响应客户咨询。它能够实时爬取并解析企业官方网站内容，基于最新数据为客户提供精准、友好且简洁的回答。工作流内置连续对话记忆，支持多轮交互，保证客户体验流畅自然。并且支持自动判断用户咨询时间，智能触发预设模板消息，帮助重启对话，提升客户满意度和转化率。
解决的核心问题
- 传统客服响应速度慢，无法24小时在线；
- 客服内容更新滞后，需频繁“训练”知识库；
- 多渠道客户管理复杂，缺乏统一智能助手支持；
- 用户咨询无及时回应导致流失；
- 企业客服成本高，且难以兼顾精准性和实时性。
此工作流通过自动爬取官网内容并结合OpenAI强大语言模型，实现了智能、实时、准确的客户支持，显著降低人工成本并提升服务效率。
应用场景
- 电子商务、零售企业的客户售前售后咨询；
- 各类服务行业（旅游、金融、教育等）的客户问题解答；
- 企业官网FAQ自动化问答；
- 跨境电商或多语言市场通过WhatsApp进行客户沟通；
- 小微企业或代理商提供智能客服服务。
主要流程步骤
- WhatsApp Trigger节点监听客户发起的消息；
- 通过AI Agent节点解析客户问题，并构建搜索策略；
- 使用list_links节点获取公司官网内部链接，定位相关页面；
- 通过get_page节点抓取页面纯文本内容；
- AI模型基于抓取内容生成准确回答，同时调用Postgres Users Memory保存并管理会话历史，实现上下文记忆；
- 经过24-hour window check和If节点判断客户上次互动时间，决定是否发送预设的模板消息以重启对话；
- 使用cleanAnswer节点清理格式，确保回复内容简洁明了；
- 通过WhatsApp API节点将最终答案发送给客户。
涉及的系统或服务
- WhatsApp：客户消息触发和回复通道；
- OpenAI Chat Model（GPT-4o-mini）：自然语言理解与生成；
- Langchain Agent：智能搜索策略和工具调用执行；
- HTTP Webhook工具（list_links & get_page）：动态抓取官网链接和文本内容；
- Postgres数据库：客户会话历史存储与管理；
- 预设的WhatsApp模板消息功能，用于对话重启。
适用人群或使用价值
- 企业客服团队：降低人工客服压力，实现7x24小时智能响应；
- 中小企业主：用低成本快速搭建高效智能客服系统；
- 数字化转型顾问和代理商：为客户提供先进AI客服解决方案，提升服务附加值；
- 技术开发者和自动化运营人员：轻松集成官网数据源，打造个性化智能客服机器人。
该工作流不仅节省了昂贵的AI平台订阅费用（仅需$29/月），还通过实时数据抓取避免了传统AI模型的频繁重新训练，极大提升了客户支持的时效性和准确性，是任何希望提升客户体验和自动化水平企业的理想选择。
Linear工单情绪监测与预警工作流
该工作流通过对Linear项目管理工具中活跃工单评论的实时监控，利用AI情绪分析技术自动识别情绪状态，并将结果更新至Airtable数据库。当情绪由非负面转为负面时，系统会自动通过Slack发送通知，提醒团队关注潜在问题。此流程高度自动化，显著提升了客户支持和项目管理的响应速度与质量，有效预防问题恶化。
Zendesk工单自动指派至Pipedrive联系人负责人
该工作流实现了Zendesk工单与Pipedrive客户管理系统的智能连接，自动将新工单根据请求者邮箱匹配到对应的Pipedrive联系人，并指派给负责该联系人的人员。它消除了工单与客户数据的孤岛，快速定位联系人，确保工单分配的准确性和及时性，同时在未找到联系人时添加备注，便于后续跟进，从而提升客服和销售团队的协作效率。
WhatsApp business bot
该工作流实现了基于WhatsApp业务账号的自动消息发送与接收管理。用户通过Google表单选择接收通知后，系统自动发送模板消息并接收用户回复。所有消息将存储于Google Sheets，后台人员可编辑回复内容并批量发送。这一自动化流程确保了合规性，提升了客户响应效率，适用于预约提醒、客户支持及营销通知等场景，极大地减少人工操作和沟通延迟。
自动化支持邮件工单生成与分类
该工作流通过定时抓取Gmail支持邮箱的来信，利用AI智能分析邮件内容，自动生成分类标签、优先级评估及工单摘要，将工单直接创建到Linear.App中。它有效解决了人工处理工单耗时长、易出错的问题，提升客服响应效率，确保工单信息的规范化管理，适用于需要快速处理用户支持请求的团队，帮助企业提高服务质量和工作效率。
AcuityScheduling 支持聊天机器人工作流
该工作流构建了一个智能支持聊天机器人，能够实时接收用户消息并利用OpenAI的GPT-4o-mini模型进行智能对话。同时，通过调用AcuityScheduling支持中心的搜索API，动态检索最新知识库内容，确保回复信息的准确性和时效性。它集成了对话记忆功能，提升用户体验，降低传统客服维护成本，适用于SaaS企业的客户服务自动化需求。
长时间未解决的JIRA工单智能处理自动化工作流
该工作流旨在自动化处理长时间未解决的JIRA工单，通过定时扫描和AI分析，实现工单状态智能分类、解决方案生成和客户满意度评估。它能够自动发送提醒以推动工单跟进，减少遗忘与滞留，同时支持Slack通知，确保相关人员及时关注异常情况。此外，还能自动关闭无响应工单，从而提升客服团队的工作效率和客户满意度。
Build a Phone Agent to qualify outbound leads and inbound calls with RetellAI -vide
该工作流实现了一个自动化电话代理系统，利用智能通话技术自动识别和筛选潜在客户，处理来电预约，并通过Google Sheets触发整个流程。它包含从提醒销售代表拨打电话、自动拨打电话到生成通话总结邮件的全流程管理。同时，通过AI分析通话内容，提供优化建议，帮助企业提升销售效率、确保客户数据准确完整，并减少人工操作，提升客户沟通体验和满意度。
Send a private message on Zulip
该工作流旨在自动化在Zulip平台上发送私信的过程。用户只需手动触发即可迅速将消息发送给指定联系人，从而简化沟通，提高信息传递的效率。通过减少手动操作，解决了团队协作中频繁发送私信的繁琐问题，确保了信息的及时传达，特别适合需要快速传递私密信息的团队和项目成员。