WhatsApp business bot
该工作流实现了基于WhatsApp业务账号的自动消息发送与接收管理。用户通过Google表单选择接收通知后，系统自动发送模板消息并接收用户回复。所有消息将存储于Google Sheets，后台人员可编辑回复内容并批量发送。这一自动化流程确保了合规性，提升了客户响应效率，适用于预约提醒、客户支持及营销通知等场景，极大地减少人工操作和沟通延迟。
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工作流名称
WhatsApp business bot
主要功能和亮点
该工作流实现了基于WhatsApp业务账号的自动消息发送与接收管理，支持通过Google表单收集用户同意后，自动发送WhatsApp模板消息；同时能够实时接收用户发送的WhatsApp消息，存储于Google Sheets，并支持后台人员在表格中编辑回复内容，自动批量发送回复消息。流程自动化高效，结合WhatsApp官方模板消息机制，保证合规性与良好用户体验。
解决的核心问题
- 如何实现WhatsApp消息的自动推送，确保用户获得及时通知（如预约提醒）
- 如何安全收集用户发送来的消息并集中管理
- 如何在合规的24小时回复窗口内，自动批量回复用户消息，提升客户响应效率
- 避免人工手动操作，减少沟通延迟和漏发
应用场景
- 医疗、教育、服务预约提醒及确认
- 客户支持与反馈收集
- 营销活动中基于用户同意的定向通知
- 任何依赖WhatsApp作为主要沟通渠道的企业或团队
主要流程步骤
- 用户通过Google表单提交信息并选择接收WhatsApp通知
- 触发Google Sheets新增行事件，判断用户是否同意接收消息
- 若同意，发送预设的WhatsApp模板消息（含预约时间等个性化内容）
- 监听WhatsApp触发器，捕获用户发来的消息
- 将用户消息及相关信息存入Google Sheets，状态标记为“New”
- 后台人员在Google Sheets中填写回复内容，并将状态改为“Ready”
- 定时任务扫描“Ready”状态的回复，逐条通过WhatsApp自动发送给对应用户
- 更新Google Sheets中消息状态为“Replied”，完成闭环
涉及的系统或服务
- WhatsApp Business API：用于消息发送和接收
- Google Sheets：存储用户消息、回复内容及消息状态，实现数据管理与交互
- Google Sheets Trigger：监听表单提交和表格数据变更
- n8n自动化平台：连接上述服务，编排执行整个流程
适用人群或使用价值
- 企业客户服务团队，提升客户沟通效率与满意度
- 预约类服务提供商（诊所、美容院、教育机构等），自动化提醒与确认
- 营销人员，通过合规的WhatsApp消息触达客户，促进转化
- 自动化运营人员，减少人工干预，提升流程标准化和响应速度
通过本工作流，企业能够轻松构建起基于WhatsApp的自动化客户沟通系统，实现消息的智能收发与管理，显著提升服务效率和客户体验。
自动化支持邮件工单生成与分类
该工作流通过定时抓取Gmail支持邮箱的来信，利用AI智能分析邮件内容，自动生成分类标签、优先级评估及工单摘要，将工单直接创建到Linear.App中。它有效解决了人工处理工单耗时长、易出错的问题，提升客服响应效率，确保工单信息的规范化管理，适用于需要快速处理用户支持请求的团队，帮助企业提高服务质量和工作效率。
AcuityScheduling 支持聊天机器人工作流
该工作流构建了一个智能支持聊天机器人，能够实时接收用户消息并利用OpenAI的GPT-4o-mini模型进行智能对话。同时，通过调用AcuityScheduling支持中心的搜索API，动态检索最新知识库内容，确保回复信息的准确性和时效性。它集成了对话记忆功能，提升用户体验，降低传统客服维护成本，适用于SaaS企业的客户服务自动化需求。
长时间未解决的JIRA工单智能处理自动化工作流
该工作流旨在自动化处理长时间未解决的JIRA工单，通过定时扫描和AI分析，实现工单状态智能分类、解决方案生成和客户满意度评估。它能够自动发送提醒以推动工单跟进，减少遗忘与滞留，同时支持Slack通知，确保相关人员及时关注异常情况。此外，还能自动关闭无响应工单，从而提升客服团队的工作效率和客户满意度。
Build a Phone Agent to qualify outbound leads and inbound calls with RetellAI -vide
该工作流实现了一个自动化电话代理系统，利用智能通话技术自动识别和筛选潜在客户，处理来电预约，并通过Google Sheets触发整个流程。它包含从提醒销售代表拨打电话、自动拨打电话到生成通话总结邮件的全流程管理。同时，通过AI分析通话内容，提供优化建议，帮助企业提升销售效率、确保客户数据准确完整，并减少人工操作，提升客户沟通体验和满意度。
Send a private message on Zulip
该工作流旨在自动化在Zulip平台上发送私信的过程。用户只需手动触发即可迅速将消息发送给指定联系人，从而简化沟通，提高信息传递的效率。通过减少手动操作，解决了团队协作中频繁发送私信的繁琐问题，确保了信息的及时传达，特别适合需要快速传递私密信息的团队和项目成员。
自动化支持邮件工单生成与分流
该工作流旨在自动化处理支持请求邮件，定时监控共享邮箱，确保高效筛选和去重。通过将邮件内容转换为Markdown格式，并利用AI智能分析，自动为工单添加标签、评估优先级及生成摘要，最终在JIRA中创建相应工单。此流程显著提高了工单分流与管理的效率，降低了人工处理的压力，适合各类客服和IT团队使用。
Zendesk-to-slack
该工作流自动抓取Zendesk客服系统中的“未分配工单”，并将工单的状态和主题格式化后，定时推送到Slack指定频道。通过实时提醒，客服团队能够及时关注和处理待办工单，避免工单被遗漏，从而提高响应速度和协作效率。这一自动化解决方案有效提升了客户服务质量，确保客户问题得到快速处理。
手动触发查询Freshdesk工单状态
该工作流通过手动触发，自动调用Freshdesk客服系统API，快速查询指定用户的所有“开放”状态工单。操作简单，无需编写代码，能够实时获取用户工单信息，提升客服响应效率。它解决了传统查询流程繁琐、效率低下的问题，帮助客服和运营人员快速定位未处理的支持请求，避免信息遗漏与响应延迟。适合客服团队、运营管理人员和技术支持人员使用。