Ask a human
该工作流构建了一款智能AI客服代理，能够自动解答用户问题。当AI无法自信回答时，系统会判断用户是否提供邮箱，若有，则通过Slack通知人工客服，实现智能与人工的无缝衔接。同时，采用窗口缓冲记忆管理对话上下文，提升交互体验。此工作流有效解决了AI客服在应对复杂问题时的瓶颈，确保问题得到及时处理，提升客户满意度和服务效率。
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工作流名称
Ask a human
主要功能和亮点
该工作流构建了一个智能AI客服代理，能够自动回答用户问题。当AI无法自信地回答时，系统会调用自定义工具触发后续流程，判断用户是否提供了邮箱，若已提供则自动将问题和用户信息通过Slack通知人工客服，实现智能与人工的无缝衔接。此外，工作流采用窗口缓冲记忆管理对话上下文，提升交互体验和准确性。
解决的核心问题
解决了AI客服在遇到复杂或不确定问题时的应对瓶颈，避免机器人“盲答”导致用户体验下降。通过自动检测用户邮箱并转接人工，保障问题能够得到及时有效的处理，提升客户满意度和服务效率。
应用场景
- 客服自动化场景，尤其适用于产品咨询、技术支持等多轮对话需求高的业务。
- 需要AI与人工客服协作的混合服务环境。
- 希望通过自动化流程减少客服负担，同时确保复杂问题有人工介入的企业。
主要流程步骤
- 用户通过Chat触发输入问题。
- AI代理（基于GPT-4）尝试回答用户提问。
- 如果AI不确定答案，调用“Not sure?”工具触发子工作流。
- 子工作流检查用户输入中是否包含邮箱地址。
- 若包含邮箱，自动通过Slack发送消息给人工客服渠道，通知有人需要帮助。
- 若未提供邮箱，提示用户补充邮箱信息后重新提问。
- 人工客服介入后，系统确认已通知成功并回复用户。
- 整个对话过程中，使用窗口缓冲内存保持上下文连贯。
涉及的系统或服务
- OpenAI GPT-4模型（AI语言模型）
- Slack（人工客服消息通知）
- n8n子工作流机制与条件判断节点
- Webhook触发的聊天接口
- 代码节点实现邮件校验及自定义回复
适用人群或使用价值
该工作流适用于希望提升客服智能化水平、结合AI与人工协同服务的企业和团队。特别适合客服团队希望借助自动回答降低重复工作量，同时确保复杂问题有人跟进的场景。通过该工作流，可以有效提升客户响应速度与满意度，优化客服资源分配。
Zammad Open Tickets
该工作流自动获取Zammad工单系统中的所有工单数据，并按状态分类统计“新工单”、“处理中工单”、“待提醒工单”和“待关闭工单”的数量。统计结果将每日定时推送至Zulip的客户支持频道，帮助团队实时掌握工单处理进度，提升协作效率，确保重要工单得到及时跟进与处理，适合客户支持团队的日常管理和监控。
Zendesk 与 GitHub Issue 自动同步工作流
该工作流实现了Zendesk工单与GitHub Issue之间的自动同步。它能够在新工单创建时，自动检查是否已关联GitHub Issue，若未关联则创建新的Issue，若已关联则在对应Issue中添加评论。工单中会更新GitHub Issue编号，确保信息的一致性与可追踪性，有效提高客服与开发团队的协作效率，减少信息遗漏与重复工作。
WooCommerce AI Chatbot Workflow for Post-Sales Support（WooCommerce AI售后支持聊天机器人工作流）
该工作流利用AI技术与电商平台的深度集成，打造了一款智能售后客服聊天机器人。它能够实时处理客户的订单查询、物流跟踪及售后政策咨询，确保客户信息安全并自动升级复杂问题至人工客服，从而大幅提升客户响应速度和满意度。同时，这一系统减轻了人工客服的压力，使其可以更专注于处理复杂问题。
Automate Your Customer Service With WhatsApp Business Cloud & Asana
该工作流通过集成在线表单、WhatsApp Business Cloud和Asana，实现客户服务的自动化处理。当客户提交问题后，系统会自动发送确认消息，并在Asana中生成支持工单，帮助团队高效跟进。这种方式显著提升了响应速度和服务质量，简化了客户沟通流程，适用于各类企业的客户支持需求。
智能预约与客户咨询管理工作流
该工作流通过AI智能助手实现客户咨询与预约的自动化管理。客户可以在网站聊天窗口发起咨询，系统智能识别需求并查询日历空闲时间，自动安排30分钟的在线视频会议。同时，工作流能够在客户未准备预约时，自动发送邮件给负责人进行后续跟进，确保服务的无缝衔接。这种高效的流程大幅提升了客户响应速度，优化了企业的客户关系管理。
客户反馈智能处理与HubSpot会议记录自动化工作流
该工作流通过自动接收客户对话内容，利用AI技术进行智能摘要，智能判断反馈所属部门并发送通知邮件，同时将会议纪要同步至客户管理系统。它整合了多渠道数据输入与自动化处理，显著提升了客户反馈的处理效率和准确性，确保信息及时传递，帮助企业更好地响应客户需求，提升服务质量与客户满意度。
Zendesk与HubSpot工单与联系人同步自动化
该工作流实现了Zendesk与HubSpot之间工单和联系人信息的双向自动同步，确保数据实时一致性。通过定时检查和条件判断，自动更新客户支持请求，减少重复录入，提高数据管理的效率和准确性。适用于需要跨系统协同的客户支持与销售团队，助力数字化转型，提升客户服务响应和销售管理质量。
Activity Encouragement（活动激励）
该工作流通过定时获取用户在Strava平台上的运动数据，监测每日活动时长，并在活动时间不足时自动发送提醒邮件给责任伙伴。旨在激励用户保持运动习惯，提升健康管理的自律性，帮助克服运动动力不足的问题。适合个人、团队及健身教练等，推动健康生活方式的养成。