Zendesk与HubSpot工单与联系人同步自动化
该工作流实现了Zendesk与HubSpot之间工单和联系人信息的双向自动同步，确保数据实时一致性。通过定时检查和条件判断，自动更新客户支持请求，减少重复录入，提高数据管理的效率和准确性。适用于需要跨系统协同的客户支持与销售团队，助力数字化转型，提升客户服务响应和销售管理质量。
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工作流名称
Zendesk与HubSpot工单与联系人同步自动化
主要功能和亮点
本工作流实现了Zendesk工单与HubSpot工单及联系人的双向数据同步与自动更新，确保客户支持请求和销售管理系统的数据一致性。通过定时触发，自动检测Zendesk中新更新的工单，自动拉取请求者用户信息，并同步到HubSpot中创建或更新对应的联系人及工单。同时，更新双方系统中的外部ID，实现两端数据的相互关联。工作流中还包含条件判断，区分已有工单与新建工单，自动选择相应操作路径，极大提升了客户支持与销售团队的协同效率。
解决的核心问题
- 解决Zendesk与HubSpot之间客户工单和联系人信息数据孤岛问题
- 自动同步和更新客户支持请求，避免重复录入和信息滞后
- 保证两系统间工单与客户信息的实时一致性
- 减少人工操作，提高数据管理效率和准确性
应用场景
- 客户支持团队需要同步Zendesk客户工单信息至HubSpot销售管理系统
- 销售团队依赖HubSpot管理客户联系人及工单数据，同时保持与Zendesk的实时数据一致
- 多系统集成环境下，实现工单和客户信息的自动化流转与统一管理
- 需要定期批量同步更新客户服务数据的企业
主要流程步骤
- 定时触发（每5分钟）：启动流程，获取上次执行时间
- 查询Zendesk工单：拉取自上次执行以来有更新的所有工单
- 获取请求者用户信息：针对每个工单调用Zendesk接口获取请求者详细数据
- 筛选并整理用户数据：提取必要字段如联系人ID、邮箱、姓名等
- 判断工单是否存在（基于External Id）：区分已有工单和新工单
- 已有工单处理：更新HubSpot中对应工单信息
- 联系人同步：在HubSpot中创建或更新联系人信息
- 更新Zendesk用户External Id：将HubSpot的联系人ID同步回Zendesk用户
- 新工单处理：在HubSpot中创建新工单并关联联系人
- 更新Zendesk工单External Id：将HubSpot工单ID回写到Zendesk工单
- 记录本次执行时间，为下一次同步做准备
涉及的系统或服务
- Zendesk：客户支持工单及用户信息接口
- HubSpot：工单和联系人管理平台，使用OAuth2认证
- n8n节点：cron定时触发、条件判断、数据合并、脚本函数处理等流程控制
适用人群或使用价值
- 客户支持团队和销售团队需要跨系统协同工作的企业
- 需要自动化客户工单和联系人同步，减少重复输入和数据不一致的企业
- 借助n8n实现业务流程自动化的技术团队
- 希望提升客户服务响应效率和销售线索管理质量的组织
该工作流通过智能自动化，打通Zendesk与HubSpot两大平台的数据壁垒，实现客户工单和联系人信息的无缝同步，极大地提升了数据准确性与业务协同效率，是客户服务和销售管理数字化转型的理想解决方案。
Activity Encouragement（活动激励）
该工作流通过定时获取用户在Strava平台上的运动数据，监测每日活动时长，并在活动时间不足时自动发送提醒邮件给责任伙伴。旨在激励用户保持运动习惯，提升健康管理的自律性，帮助克服运动动力不足的问题。适合个人、团队及健身教练等，推动健康生活方式的养成。
智能Telegram客服机器人—Bot与人工座席无缝切换工作流
该工作流实现了智能客服机器人与人工座席之间的无缝切换，利用人机互动机制高效收集用户信息，并在需要时平滑转接给人工服务。通过多状态管理和Redis存储，确保对话流程的流畅与精准。机器人在处理常见问题时自动化，复杂问题则由人工介入，提升客户体验和服务灵活性，适用于客服中心、销售咨询及售后支持等场景。
User Request Management（用户请求管理）
该工作流旨在自动化处理用户提交的各类请求，通过智能分类与高效管理，提升响应速度与精准度。用户通过Typeform表单提交请求后，系统会自动识别请求类型，并将其归类到相应的任务列表中，确保每条请求得到准确分配与跟踪。此解决方案适用于企业内部管理、客户支持及项目管理，有效避免任务遗漏与优先级混乱，提升团队协作效率。
智能预约调度与客户跟进自动化工作流
该工作流通过短信触发，整合AI智能对话与预约管理，自动处理PC及笔记本维修服务的客户预约。它能快速识别客户需求，提供即时回复，并灵活安排或更改预约。同时，系统定期跟进未完成预约的客户，提升转化率，并允许客户通过“STOP”指令主动终止后续联系，确保良好的客户体验。整体流程高效、便捷，适合需要提升客户服务效率的企业。
Customer and Sales Support
该工作流集成了智能聊天机器人和Google Sheets，实现了客户支持与销售管理的自动化。利用OpenAI GPT-4.1模型，工作流能够高效处理客户咨询，智能查询库存信息并下单，同时自动更新库存数据。支持多种语言，适用于电商平台及实体店，显著提升客服响应速度、减少库存错误，并简化订单录入流程，为企业和客户提供优质的购物体验和服务。
Create a ticket in Zendesk
该工作流通过手动触发功能，快速创建Zendesk工单，简化了客服工单录入流程，提升了问题反馈的响应速度和管理效率。适用于客服团队和支持人员，有效解决了手动创建工单的繁琐和耗时问题，实现了工单创建的自动化，避免遗漏和延迟，优化客户问题处理流程，增强客户满意度。
Discord AI bot
该工作流利用Webhook接收用户反馈，并通过OpenAI GPT-4模型进行智能分析和分类，自动将反馈内容推送至相应的Discord部门频道。此系统显著提高了客户反馈处理的效率，确保紧急问题得到及时响应，成功案例得到关注，同时合理分配普通工单，提升了整体服务质量和客户满意度。适合希望优化工单处理流程的团队和企业。
Send an SMS using the Mocean node
该工作流通过集成Mocean短信服务，实现一键快速发送短信的功能。用户只需简单触发操作，就能向指定手机号发送预设内容的短信，极大简化了短信发送流程，提升了沟通效率和响应速度。适用于订单确认、验证码发送、活动提醒等多种业务通知场景，特别适合企业运营人员和客服团队，帮助他们节省时间，确保信息及时传达。