Email AI Auto-responder. Summerize and send email

工作流名称

Email AI Auto-responder. Summerize and send email

主要功能和亮点

本工作流实现了自动接收邮箱邮件，智能提取邮件内容并进行摘要和分类，基于企业知识库自动生成专业且简洁的回复邮件，最后自动发送回复，极大提升邮件处理效率。它结合了多种AI模型和向量数据库，实现信息的精准检索与自动化应答，确保回复内容专业且符合商务礼仪。

解决的核心问题

• 减少人工处理海量客户咨询邮件的时间和人力成本
• 提高邮件回复的专业度和一致性
• 实现基于公司知识库的自动化、智能回应，提升客户满意度
• 自动识别邮件类型，仅对特定类别（如公司信息请求）进行自动回复，避免误回复

应用场景

• 客服部门自动回复客户咨询邮件
• 销售团队快速响应潜在客户的业务询问
• 企业信息部门自动处理外部信息请求
• 任何需要通过邮箱管理大量客户沟通的企业和组织

主要流程步骤

1. 邮件触发：通过IMAP监听指定邮箱，实时捕获新邮件。
2. 邮件格式转换：将邮件内容转换为Markdown格式，便于后续处理。
3. 邮件摘要：利用DeepSeek R1模型对邮件内容进行摘要，提炼关键信息。
4. 邮件分类：通过OpenAI GPT-4o-mini模型对邮件内容进行分类，筛选出“公司信息请求”类邮件。
5. 知识库检索：调用Qdrant向量数据库结合Google Drive存储的企业文档，实现相关信息检索。
6. 自动生成回复：基于检索到的信息和邮件内容，使用OpenAI模型撰写专业、简洁的邮件回复。
7. 邮件审核：通过专门设计的语言模型对回复邮件进行审校和格式优化，确保内容准确且符合商务邮件规范。
8. 发送邮件：通过SMTP发送回复邮件至客户邮箱。
9. 知识库维护：支持通过Google Drive上传文档并向Qdrant数据库插入或刷新数据，实现知识库动态更新。

涉及的系统或服务

• 邮箱服务：IMAP邮件接收及SMTP邮件发送（info@n3witalia.com）
• OpenAI GPT模型：邮件摘要、分类、撰写、审核
• DeepSeek R1模型：邮件内容摘要
• Qdrant向量数据库：知识库存储与检索
• Google Drive：企业文档管理与文件下载
• n8n自动化平台：工作流编排与节点管理

适用人群或使用价值

• 企业客服和支持团队，提升邮件响应速度与质量
• 销售与市场人员，快速响应客户信息需求
• 中小企业及大型企业的自动化办公需求者
• 希望利用AI和自动化技术优化客户沟通流程的组织
• 减轻员工重复劳动，专注于更高价值的业务操作

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总结：该工作流通过多模型协作与智能知识库结合，实现了高效、专业的邮件自动回复，适合多种商业场景，帮助企业提升客户服务体验和内部工作效率。