BambooHR AI-Powered Company Policies and Benefits Chatbot（BambooHR AI驱动的公司政策与福利智能问答机器人）

工作流名称

主要功能和亮点

该工作流构建了一个基于AI的智能聊天机器人，专门为企业员工提供关于公司政策、福利、手册及相关文件的即时问答服务。它能够智能检索和解析BambooHR系统中的公司文件和员工信息，通过向量存储和OpenAI的语言模型实现自然语言理解与响应。此外，机器人具备员工和部门信息查询能力，能快速定位合适的联系人并提供联系方式，极大提升企业内部信息获取效率。

解决的核心问题

员工在面对复杂的公司政策和福利文件时，难以快速找到准确、及时的答案
传统的HR信息查询效率低下，尤其是在大企业中查找特定员工或部门负责人存在障碍
需要一个智能、自动化的工具，减少HR人工负担，提升员工自助服务体验

应用场景

企业HR部门搭建内部智能客服，帮助员工快速解答政策、福利、报销等相关问题
大型企业员工自助查询公司手册、401k政策、费用报销流程等官方文件内容
员工寻找特定联系人（如部门负责人或主管）时提供准确的联系方式和信息
支持员工通过自然语言发起查询，提升内部沟通效率

主要流程步骤

获取公司文件：通过BambooHR API检索所有公司相关文件，过滤出“Company Files”类别下的PDF文件。
文件处理与向量化：下载文件后利用递归文本分割器拆分文本，调用OpenAI Embeddings将文本转为向量，存储至Supabase向量数据库。
员工信息查询工具：构建基于BambooHR的员工查询工具，支持通过员工姓名或部门名称检索员工及其主管信息。
聊天触发与文本分类：通过Webhook触发员工提问，使用文本分类器识别查询内容是针对“人名”还是“部门”。
智能问答引擎：AI代理结合向量检索和员工查询工具，智能回答员工关于公司政策、福利及联系人信息的问题。
联系人推荐逻辑：当无法直接找到联系人时，系统依次尝试查询部门最高级别人员或员工主管，确保员工获得最佳联系建议。

涉及的系统或服务

BambooHR：用于获取公司文件和员工数据的HR信息系统
OpenAI：提供文本嵌入和聊天语言模型支持，实现自然语言理解与生成
Supabase：作为向量存储数据库，保存和检索文档向量数据
n8n：工作流自动化平台，整合各种节点完成数据采集、处理和AI调用

适用人群或使用价值

HR团队：减轻重复解答员工咨询的工作负担，提高服务效率
企业员工：随时通过自然语言获得准确的公司政策和福利信息，提升工作体验
企业管理层：通过智能工具促进内部信息透明和沟通畅通
技术团队：可作为企业智能自动化和知识管理的范例，支持二次开发和功能扩展

该工作流通过深度集成BambooHR与OpenAI技术，打造了一个智能且实用的HR助手，极大优化了企业内部信息流通和员工服务体验，是现代企业数字化转型的有力工具。